FAQs

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

L'expédition du colis se fait en 2 à 3 jours après le règlement de votre commande. La livraison se fait généralement en 9 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi) partout dans le monde ( sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois ).

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous recevrez un mail de confirmation d'expédition de votre commande dans lequel il vous sera communiqué un numéro de suivi de colis que vous pourrez utiliser dans la rubrique Suivre mon colis.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il peut arriver que ceux-ci soient envoyés séparément en fonction de nos différents entrepôts d'expédition et de nos stocks disponibles. Dans ce cas, il peut y avoir un écart de quelques jours seulement.

Je n'ai pas reçu ma commande

Dans certains cas comme indiqué précédemment, il se peut que votre commande prenne un peu de retard sur le temps de livraison initiale. Dans ce cas, n'oubliez pas de consulter régulièrement le suivi de votre colis grâce à votre numéro de suivi unique et individuel communiqué dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande dans la rubrique Suivre mon colis.

Sinon, n'hésitez pas à nous contacter par mail dans la rubrique Nous Contacter, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins. 

Annulation & Retour

Puis-je modifier/annuler ma commande ?

Vous trouverez votre réponse dans nos Conditions de Retour et Remboursement 

Je souhaite retourner un article

Vous trouverez votre réponse dans nos Conditions de Retour et Remboursement