Conditions de Retour et Remboursement

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis par https://jumelles-optique.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, le client a 14 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.

ATTENTION : Ne renvoyez pas un colis avant de nous avoir contacté. Il vous faudra joindre à l'intérieur du colis un formulaire de rétractation fourni par e-mail avec une adresse postale valide.*

Pour ce faire, contactez-nous par mail : contact.jumellesoptique@gmail.com, ou dans la rubrique Nous Contacter en communiquant votre Nom, Prénom et votre numéro de commande à 4 chiffres afin de faciliter le traitement de votre demande. Dans une telle situation, le client se doit de communiquer la preuve du/des vice(s) dans le présent mail (description et photos jointes).

En cas d’exercice du droit de rétractation, Jumelles Optique™ est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais d'expédition de retour qui restent à votre charge.**

Concernant le remboursement nous garantissons qu'il sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés, à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

 *Si le client renvoie un colis sans le formulaire et sans l'accord écrit par e-mail avec le service client mis à disposition, Jumelles Optique™ se reserve le droit de ne pas accepter le colis et de le renvoyer à l'expéditeur. 

**Tout envois à une adresse postale erronée ou différente de celle présente sur le formulaire de rétractation ne pourra pas être pris en charge par Jumelles Optique™. Jumelles Optique™ ne pourra être tenu pour responsable en cas d'erreur d'adresse et se reserve le droit de ne pas effectuer de remboursement dans ce cas. Toutes mesures correctives à ce cas devront être menées par le dit expéditeur.